售后服务体系

一、 服务理念---全心全意，尽心尽力

服务体现了一个品牌的实力和承诺，公司凭借雄厚的实力，全心全意为客户提供售前、售中和售后服务，尽心尽力协助客户迈向成功。

二、 服务宗旨---质量优良、用户至上

亨兴凯奉行“质量优良、用户至上”的原则，时刻以客户利益为重，处处为客户着想，不断地开拓创新，为客户创造价值。

三、 服务规范---诚信、专业、迅捷

为更好地服务客户，我们建立了标准、规范的客户服务体系，为客户提供的个性化服务，力争以全面、细致的服务让客户满意，进一步增强客户对公司的信心与认同。

四、 售后服务承诺：

　　1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到。

2、服务目标：服务质量赢得用户满意。

3、保修期限：免费保修期壹年，终身维护。

4、保修期内：免费提供所有设备的维护及软件维护、系统扩充及升级等技术支持服务，所有设备维修服务、软件维护、升级均为上门服务，由此产生的费用不再收取。

　　5、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，一个工作日内及时指派专业技术人员免费上门服务。

6、服务原则：产品保修期为一年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。